برنامج مصمم لتبسيط عمليات تشغيل الفنادق، وتعزيز تجربة النزلاء، وتحسين الكفاءة العامة. يعمل على إتمام الوظائف الأساسية مثل الحجوزات، وتسجيل الوصول والمغادرة، والفوترة، والتدبير المنزلي، وخدمة العملاء.
إدارة الحجوزات
- الحجوزات عبر الإنترنت وغير المتصلة
- تحديثات فورية لتوافر الغرف
- التكامل مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Booking.com وExpedia
إدارة مكتب الاستقبال
- تسجيل وصول ومغادرة سريع
- إدارة ملفات النزلاء الشخصية
- إصدار وتتبع مفاتيح الغرف
إدارة التدبير المنزلي والصيانة
- تحديثات حالة الغرف (نظيفة، مشغولة، تحت الصيانة)
- تعيين وتتبع مهام التدبير المنزلي
- طلبات وتنبيهات الصيانة
إدارة نقاط البيع (POS) والفوترة
- إدارة خدمات الفندق مثل المطاعم والمنتجعات الصحية والبارات
- إضافة الرسوم تلقائيًا إلى فاتورة الغرفة عند الشراء داخل الفندق
- خيارات دفع متعددة (بطاقة ائتمان، نقدًا، المحافظ الرقمية)
إدارة علاقات العملاء (CRM)
- تتبع سجل النزلاء وتفضيلاتهم
- تقديم عروض ترويجية وبرامج ولاء مخصصة
- إرسال إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
إدارة الموظفين والعاملين
- جدولة الورديات وتتبع الحضور
- تكامل مع أنظمة الرواتب
- مراقبة أداء الموظفين
التقارير والتحليلات
- تقارير الإشغال والإيرادات
- تحليل سلوك النزلاء واتجاهات الحجز
- التنبؤ لمساعدة الإدارة في اتخاذ قرارات أفضل
إدارة الفنادق المتعددة
- إدارة مركزية لسلاسل الفنادق
- تنسيق سلس بين المواقع المختلفة
تكامل مدير القنوات
- مزامنة توافر الغرف عبر وكالات السفر عبر الإنترنت
- منع الحجز المزدوج والخسائر في الإيرادات
الوصول عبر الهاتف المحمول والسحابة
- الإدارة عن بُعد من خلال تطبيقات الهواتف الذكية
- حلول سحابية للتوسع والمرونة
فوائد نظام إدارة الفنادق
- تحسين تجربة النزلاء – خدمة أسرع وعروض مخصصة.
- رفع كفاءة التشغيل – أتمتة المهام الروتينية.
- زيادة الإيرادات – تحسين التسعير والعروض الترويجية.
- اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات – تحليلات وتقارير لدفع نمو الأعمال.
- إمكانية الوصول على مدار الساعة – حلول سحابية للمراقبة والإدارة عن بُعد.